人工智能

职场中的AI并非总是“智能”

奥康纳:许多雇主通过人工智能监控员工居家办公的工作情况,但人工智能也经常办蠢事。

新冠疫情迫使雇主认真思考自己有多信任员工。去年,许多公司不得不实施远程办公,如果不是疫情,这种规模的远程办公是它们无法想象的。许多雇主感到十分惊喜。他们发现可以相信员工居家办公不偷懒。事实上,研究表明,居家办公的人非但没有悠闲度日,反而要比以往投入更多时间。

但其他雇主却不愿放手。看不到员工让这些雇主感到害怕,他们惊慌失措地购买了监控员工的软件,其中很多软件声称能够通过人工智能(AI)监控违规行为并衡量工作效率。承诺能够让居家办公人员遵守规则的云系统市场正在蓬勃发展。一些软件,如Controlio,提供“隐身模式”,令“用户完全看不到该系统——工具栏中没有图标,任务管理器里也不显示进程。”(Controlio告诉我,它还提供一种限制数据收集的“《通用数据保护条例》(GDPR)合规模式”,以及一个警告员工他们正被监控的选项。)

随着AI迅速但悄然地进入人们的家中,欧盟(EU)近期及时公布了有关如何在一系列不同场景中使用AI的规则草案。拟议规则规定,用于“招聘和选拔人才、决定晋升和解雇、分配任务、监控或评估工作相关合同关系中的人员”的AI应被列为“高风险”。“高风险”AI系统的提供商将必须履行某些义务,比如提供有关系统如何工作的明确信息,使用高质量的数据集,并允许人工监督。

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