今年夏天，摩根大通(JPMorgan Chase)首席执行官杰米•戴蒙(Jamie Dimon)乘坐巴士在美国的腹地转了一圈。是的，你没看错：虽然戴蒙通常是乘公司的专机出行，但今年7月，他抽出一段时间和公司的高管们一起乘坐一辆巴士，走访了西海岸和落基山的部分地区，倾听现实生活中客户和员工们的心声。
“我们希望去一些比较偏远的地区——去拜访呼叫中心、运营中心，举行地方员工集会，与柜员、信贷员、分行经理等各层级的员工交谈。”戴蒙最近在科罗拉多州阿斯彭研究所(Aspen Institute)的一次会议上对我说（他是在此行途中抽空参加此次会议的），“所以，我们把当地的员工请到这辆大巴士上，请他们喝啤酒，让他们不用有丝毫顾忌地畅所欲言。然后我们还与客户进行了交谈。”
“你不能坐在公司的专机上经营企业，”他补充说，“你必须做类似这样的事，深入到基层，倾听人们的心声。所以我们选择了巴士。”
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