最近几周我们在商界见识了一场坏脾气的爆发。在线零售商亚马逊(Amazon)和出版集团阿歇特(Hachette)在电子书销售条款上的分歧已变成了一场公开骂战。亚马逊想让出版商把大部分美国电子书的价钱降到9.99美元以下。阿歇特拒绝了，于是亚马逊对其展开报复，包括抬高部分书籍的售价，延长派件时间，还删除新书出版前的预购按钮。
这场口角开始时，亚马逊的语气相当冷静，即便有点居高临下。“不幸的是……我们迄今无法就相关条款达成双方均可接受的共识。阿歇特以诚信为经营之本，我们对这家公司及其高管表示钦佩。”
然而阿歇特首席执行官米夏埃尔•皮奇(Michael Pietsch)的火上浇油让双方情绪渐渐升温。他在一封电子邮件里抱怨道：“闹出这场纠纷，是因为亚马逊以作者、实体书店和我们为代价，去追求更多利润和更大市场份额。”
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