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西贝和预制菜需要的不在于危机公关,而是行业沟通

刘远举:预制菜的问题不在于危机公关,而在于整个行业缺乏与消费者的长期沟通,工作没有做在前面,导致误解长期积累。

西贝的热点逐渐消散,但情绪过去,正是严肃思考可以开始的时候。

在罗永浩吐槽西贝“全是预制菜”之后,舆论一边倒的站在了罗永浩一边。后来,贾国龙服软,向消费者道歉。但又表态称,“我应对方式有错,改。做饭的围着吃饭的转,你说咋好就咋办。顾客虐我千百遍,我待顾客如初恋”。随后,又指罗永浩是“网络黑嘴、网络黑社会”。

9月14日晚间,罗永浩在直播中将炮火对准西贝背后的营销咨询服务商华与华。“收着6000万咨询费,就教西贝用这套话术糊弄人?”

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远观近思

刘远举,重庆人,先学理工科再学manbetx20客户端下载 学,从事过咨询行业,现为自由撰稿人。关注时政、财经、科技,旨在探寻现象背后的事实与公正。文风理性、客观,且用人性的温度替换虚伪的中立。微博ID@刘远举。

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