本月在纽约举行的“零售业大展”上，吸引最大人潮的并非零售商，而是科技高管。像谷歌(Google)、微软(Microsoft)和Salesforce这样的公司搭起了堪比房屋大小的展台；而会展中心外大道上巡游的一辆广告卡车则道出了时代精神——其背光货厢打出宣传语：“旨在兑现承诺的AI聊天”。
机器人正在学着购物。研究公司Emarketer的预测显示，今年由AI平台推动的销售额将占美国零售电子商务的约1.5%，不过，这项技术的潜在影响却成为大会讨论的主导话题。
“多年来，网购一直依赖关键词、筛选器和下拉菜单，还得不停翻页查看搜索结果，直到找到想要的东西，”谷歌首席执行官桑达尔•皮查伊(Sundar Pichai)在展会上对观众表示。当时他与沃尔玛(Walmart)即将上任的负责人约翰•弗尔纳(John Furner)同台。“现在……AI可以承担这些繁重工作。”
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