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虚拟化身的证券分析师预示着金融业的未来

更多金融集团势必会效仿瑞银,让人工智能直接面对客户。

投资银行业是一门以人为本的生意。客户支付高额费用,希望能从善于分析的智囊那里获得明智的建议;而能言善辩的顾问则巧妙地维护着客户关系。瑞银(UBS)的一项实验提出了一个问题:高端金融领域的人性是否被高估了。

瑞士银行已经为大约三十多位股票分析师制作了数字克隆体,生成由栩栩如生的虚拟人演绎的短视频。这些虚拟人会根据分析师的研究笔记表演脚本,连手势和扬眉等细节都能还原。人工智能的表现虽好但尚不完美,因此成品略显诡异。不过,银行表示,这些视频在客户中的表现与传统视频一样出色。

复制在职员工或许是新鲜事,但人工智能在银行业的应用早已不是新鲜事。主要是员工而非客户在使用这些技术。摩根士丹利(Morgan Stanley)在会议中使用一款笔记助手;高盛(Goldman Sachs)则运行“副驾驶”工具,协助从编程到翻译等各类工作。将这些机器人限定在内部使用是理性的选择:对于以超常智慧自居的品牌来说,所谓的“幻觉”或沟通失误可能会带来腐蚀性影响。

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