专栏新型冠状病毒

如何在公共卫生政策的沟通传播中求同存异

赵莹:各种信息的海量拥堵和真假信息的混杂,使得转危为机的机会稍纵即逝,如果第一落点的正确信息没有传播好,就会使得谣言扎下根来。

最近这两周,微信朋友圈里热闹的段子都是香港上海的常驻民朋友们提供的,关于囤菜买粮,邻里互助等等,不一而足,也让我们海外人士生动深刻地体会了一把“动态清零”的防控措施。由于美国从三月份开始,大部分地区连口罩令都已经解除了,甚至是疫苗接种率仍然不高的中小学学生上课,都不再需要强制佩戴口罩,因此经常会有一种东西方“一边水深火热,一边歌舞升平”的割裂感。

新冠疫情从2020年初席卷manbetx app苹果 以来,已经经过了两年多的肆虐和多次毒株变种爆发等危机时刻,然而即使是在去年年底圣诞季奥密克戎疫情顶峰期间,也能看到美国的疫情应变政策和沟通逐渐在向“躺平”和开放过渡,完全没有了2020年严防死守的架势。在我看来,在这一突发事件的公共卫生政策传播中,东西方沟通的不同特点,其实是传播集群差异化的显著体现。在我们即将走出这场manbetx app苹果 公共卫生危机的黎明前,如果回看整体的沟通传播,我们很难说哪一种模式孰优孰劣,可以说只要是因地制宜的措施沟通,都是切实有效的当务之急,而且manbetx app苹果 至今也没有哪个国家可以妥善地解决“谣言惑众”的错误信息传播圈问题。

世卫组织在2018年出版的《针对突发事件风险沟通政策和规范的使用指南》中曾指出,重大公共卫生事件的爆发沟通中,传统媒体受到了社交移动媒体极大的冲击,因此我们必须以建立信任透明及时的系统平台,通过多渠道沟通统一信息,并利用社区主导的模式来进行传播管控和监测。在实践中,由于人人都是第一次经历新冠危机的侵袭,因此大家都是摸着石头过河,所以最优解只能是在已知最大信息量的基础上做出快速及时的应对策略,并对风险和干预措施提出明确的信息预警。

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傲慢与偏见

赵莹,前复星国际驻纽约企业传播执行总经理,博雅公关中美市场团队负责人。在纽约工作十余载,一直在企业和品牌传播领域做中美相关的跨文化传播工作,经历过中概股大战空头的危机处理,也体会过欧美跨国企业亚洲市场战略的转型和落地传播。《傲慢与偏见》是年少时勾起我内心布尔什维克主义情结的启蒙小说,也是我一直觉得在中美传播领域想要打破的阻碍。很多时候,是西方世界的傲慢和我们内心的偏见,束缚了我们看世界的眼光和格局,因此想借此专栏把亲历过的案例做点滴分析,以期待我们可以一起打破桎梏,成为东方和西方遇见中,良好沟通的传播者。

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