阿里巴巴集团(Alibaba Group)表示，将免去其天猫(Tmall)商城中所有商家2020年上半年的平台服务年费，并为位于湖北的商家提供免费服务。湖北是此次新型冠状病毒疫情的中心。
阿里巴巴旗下的物流平台菜鸟(Cainiao)对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。阿里巴巴的金融科技关联企业蚂蚁金服(Ant Financial)将为电商网站淘宝(Taobao)和天猫平台上注册在湖北的商家提供免息和低息贷款。网商银行(MYbank)将拨出总额100亿元人民币（合14.3亿美元）、为期12个月的贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月的贷款利率也会打折。
在为补贴供应链和物流服务而设立的10亿元人民币基金中，将为快递员的服务提供补贴。
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