我们的世界充满了各种各样的利益冲突。你请来修理锅炉的管道工坚称锅炉需要更换，这对你来说是巨大损失，他们却可从中获利。汽车修理工说你的气缸垫烧蚀了。但事实真是如此吗？
只要存在信息不对称——许多人对锅炉和汽车发动机的具体构造一无所知——挨宰的几率就很大。
在信用评级领域，用户所处的不利地位，是那些不可靠的管道工或修理工甚至做梦都想不到的。它相当于锅炉制造商付钱给管道工，由其推荐并安装该公司的设备——直至锅炉爆炸并摧毁你的房子。
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