30年前，人类学家露西•萨奇曼(Lucy Suchman)开始研究一个困扰很多办公室的问题：为什么那么多员工存在技术困难？萨奇曼用了几个月的时间观察员工是如何“在荒野”（即办公环境）中与复印机和电脑等设备互动