4月10日和11日,Facebook的CEO扎克伯格一改灰色T恤衫和牛仔裤的习惯装束,身着正装现身美国国会,以唯一证人的身份回答国会议员就8700万用户个人信息泄露事件的质询。扎克伯格在这场“政治法律课”中的表现如何?资本市场给出了最好的答案——听证会后,Facebook的股价逆势上扬4.5%和0.78%。然而,这并不意味Facebook案就这样结束了,事实上,美国联邦贸易委员会(FTC)、英国个人数据保护机构信息专员办公室(ICO)的调查行动正在进行,扎克伯格承诺的义务尚未履行,国会议员的监管议案亦箭在弦上。就此而言,与其认为Facebook数据门已风平浪静,不如说现在恰是风暴眼中的宁静,它对Facebook和世界的影响将是深远的和不可逆转的。对于在大洋彼岸作壁上观的我们,此时不妨将这一事件看做一件“礼物”,因为诚如智慧的巴菲特所告诫的:“既然人必须从错误中学习,那么,最好的事情就是从别人的错误中学习”。
给平台运营者的礼物:从免费到付费
在Facebook数据门后不久,苹果公司的CEO库克就当众表态,他不会陷入扎克伯格的处境,因为“我们关心用户体验,我们不会拿你的私人生活作交换。”对此,扎克伯格直斥其“极其肤浅”,他还援引亚马逊公司CEO杰夫•贝索斯一句“名言”,说道:“有些公司努力从你身上赚更多钱,有些公司努力让你花更少钱。”显然,这两位世界级企业CEO的口水战绝非源于他们个人的好恶,也不关乎企业伦理,而只是企业类型之别而已。
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