5年前,亚马逊(Amazon)开始研究一个秘密项目:如何消除商店里的结账排队现象。亚马逊高管们认为,实体店购物已经相当完美了,除了一件事以外——没有人喜欢排队等待。
该项目的成果是Amazon Go,这是一家有着未来主义风格的便利店,天花板上有数百台摄像机跟踪购物者,计算机算法则分析他们的每一个动作,并在他们离开时结账。亚马逊称之为“拿完就走”(just walk out)式购物,因为没有收银台,不用排队结账,只有几个就像地铁里那样的闸机。
这家店从2016年12月开始试运营,并在本周一面向公众开业,它代表着亚马逊迄今最为激进的重塑实体零售未来的努力。
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