要找企业领导人失败的案例，这些天你都不用怎么去搜索。工程集团Arconic的老总柯菲德(Klaus Kleinfeld)因向一位关键投资人发出一封言辞过激的信件而遭免职；特拉维斯•卡兰尼克(Travis Kalanick)正努力纠正自己在优步(Uber)的大男子作风；奥斯卡•穆尼奥斯(Oscar Munoz)在回应一名乘客被强行驱离联合大陆(United Continental)航班事件时犯了大错。许多文化需要改变。
亚马逊(Amazon)创始人杰夫•贝索斯(Jeff Bezos)主动介绍了一些作为成长型企业的高层如何创建高效文化的经验。上周贝索斯在给股东的年度公开信——依旧附上了1997年他的“Day One”（第一天）公开信——中建议其他人效仿一些对他来说行之有效的方法。毕竟，谁能否认亚马逊二十年来的辉煌成长纪录呢？
他在信中写道，要心系客户需求，即使客户自己不知道想要什么。要注意研究，本着“热情、直觉、好奇心、娱乐、魄力、品味”等精神来领导。做决定要快，哪怕只掌握了70%你想了解的信息。要包容异见，并承诺会支持多数人意见。最重要的是，永远不要变成一个成熟的“Day Two”（第二日）公司。
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