不久前的某日，巴西出生的企业家伊戈尔•费托萨(Igor Feitoza)在其银行的Facebook页面上留下一条愤愤不平的留言。
他写道：“我上周五刚存的钱，准备支付账单和员工的工资，结果现在却没法取钱。我倒要看看，你们会不会支付我的过期账单和员工工资。”在此之前，他在这家银行耗费了“荒唐的”三个小时。
费托萨并不是那周受到苏格兰皇家银行(RBS)技术故障打击的众多不满客户之一，而是澳大利亚市值最大的银行——澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank of Australia，简称CBA)的客户。该行号称数字化程度最高的银行之一，但那周发生的支付和在线系统故障给这一名声蒙上阴影。
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