最近，当我飞往巴塞罗那出席一个会议并发言的时候，我的iPad正在剑桥的一家餐厅里用早餐。至少，这是我根据手机上“查找我的iPhone”应用传给我的设备位置信息推断出来的。
令我宽慰的是：我的平板电脑既没丢也没被偷；我前一天参加的会议的主办方偶然捡到了它。但是，如果另一款手机应用发现我在机场，并根据我的移动路线、之前的消费记录以及客户忠诚度高低等信息频频向我推销，我可能会觉得有些不舒服。
如今有个问题越来越需要企业来回答：你们的产品或者营销有多令人恐惧不安？你们又如何知道？这个问题已经不再是秘密。公开的例子比比皆是，包括令人难堪的个性化营销失误——一个广为流传但可能不足为信的故事把这一点体现得淋漓尽致：零售商Target由于给未成年少女推销相关产品，向其父母暴露了她怀孕的事实；还有最近暂停销售的谷歌眼镜(Google Glass)，人们担忧该设备可能遭到滥用。用“问题”这个词甚至都可能不恰当。朱莉娅•安格温(Julia Angwin)的新书《天罗地网》(Dragnet Nation)描写了企业和政府的监视活动的黑暗面。告诉客户如何提高网络信誉的Reputation.com，其创始人迈克尔•费蒂克(Michael Fertik)的新书更提出，监视是现代生活中的一个基本事实，我们可以加以利用。
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