一家为英国中年人提供舒适鞋履的英国鞋企，如何成为印度增长最快的零售商之一？佩弗鞋业(Paver Shoes)董事总经理斯图尔特•佩弗(Stuart Paver，见上图)的答案是，倾听店员的意见。
佩弗鞋业创立之初，佩弗的母亲先是挨家挨户上门推销，然后在村庄的礼堂里卖鞋，再后来在整个英格兰北部建立了销售网点，年销售额超过6000万英镑。如今，该公司依然在倾听顾客需求，与此同时仍保持了经营的简单。
为了降低雇员成本，佩弗鞋业的英国门店里摆满长长的货架，所有用于展示的样品鞋和装在鞋盒里的库存都摆在货架上面。但在占到该公司销售额四分之一的印度，佩弗鞋业的店铺宽敞明亮、装修得富丽堂皇，还刷着英国国旗。佩弗看上去是典型的英国人，穿着时髦而休闲。他认为，产品经营的成功要归功于那些印度员工。
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