人们很容易忘记,就在20世纪80年代的时候,很多商人和商学学者还认为伦理说好听点是可有可无的,说不好听点简直与企业实现股东价值最大化的核心任务毫不相关。
但在2001年安然(Enron)丑闻之后,商学院争相在MBA课程中引入或升级了伦理课程。本次金融危机造成的后果,进一步刺激企业努力荡涤自己的行为。2009年,“MBA誓言”的构想开始生根。MBA誓言概括了管理人员应该坚持的价值观和理想。
与此同时,一系列危机促使企业重新审视如何管理自己的声誉,以准备面对各种不幸或失误,并在发生这类事情之后作出反应。英国石油(BP)对2010年“深水地平线”(Deepwater Horizon)油井灾难(见右图)的拙劣应对、以及丰田(Toyota)处置欠妥的产品召回,已成为研究声誉管理失当的案例。社交媒体增强了透明度,使得企业内外的批评者能够放大伦理、环境或声誉问题,这进一步促使企业努力改善其企业文化。
您已阅读45%(396字),剩余55%(480字)包含更多重要信息,订阅以继续探索完整内容,并享受更多专属服务。