一项泛欧洲综合调查表明，在经历了过去18个月的惨痛事件之后，要想留住客户，基金管理公司必须从根本上改变他们的业务模式。
资产管理公司迄今主要凭借基金业绩和成本进行竞争，但基金购买人如今已不太关注这些问题，转而要求进行经常交流和大幅改进客户服务。
此次调查是由总部位于柏林的Metrinomics公司开展的。该公司的董事总经理汉斯•于尔根•施默尔克(Hans Jurgen Schmolke)表示：“我们看到的是一个新世界。过去，每个人都注重业绩，以及强大的品牌或有吸引力的定价。现在客户服务则是最重要的。”
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