理查德•塞勒(Richard Thaler)和卡斯•桑斯坦(Cass Sunstein)在2008年出版的畅销书《助推》(Nudge),帮助激发了世界各地经过实验测试的、受心理影响的政策工作,这些工作通常由政府内部或临近部门的“行为洞察力团队”开发。
如今,两位顶尖的行为科学家——尼克•查特(Nick Chater)和乔治•洛温斯坦(George Loewenstein)——发表了一篇学术工作论文,认为该运动已经迷失了方向。查特和洛温斯坦两位教授是英国行为洞察力小组的学术顾问,对于他们现在认为的错误,他们和其他人一样,也会责怪自己。聆听他们所说的,是有价值的。
但首先,让我们来思考一下1971年的一个名为“哭泣的印度人”的广告活动。这则强有力的电视广告描述了一个印第安人在一条垃圾越来越多的河里划船。一个画外音说:“有些人对这个国家曾经拥有的自然美景有着深深的、持久的尊重。而有些人则不然。人们开始污染。人们可以阻止它。”印第安人转向镜头,一滴眼泪从他的脸颊上滚落下来。但影片传达的信息并不像看上去那样(不仅因为这位演员的父母实际上是意大利人):影片是由食品和饮料包装行业的一些领先公司资助的。
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