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AI引发的就业大变革已经开启

自动化将重塑技术工作,并激发新的机遇。

manbetx app苹果 各大董事会正深入试验将人工智能应用于企业运营。许多能够节省成本和时间的技术应用,例如客户服务聊天机器人和灵活的数据分析工具,将会持续存在。而对于其他用途,结果尚未可知。去年,可口可乐推出了首支由人工智能生成的圣诞节“节日来临”广告,但却在网上引发了强烈反响。本周,瑞银(UBS)披露其正在使用分析师的深度伪造视频与客户互动。尽管这些虚拟形象与真人极为相似,投资者在投资组合建议方面可能仍然更信任真人。一些研究显示,人工智能项目的失败率高达80%。

尽管如此,这种冲击已经开始在就业市场显现。科技行业首当其冲。上周,微软(Microsoft)宣布裁员6,000人,涉及产品管理和软件工程等岗位。今年4月,语言学习应用多邻国表示将转向“AI优先”战略。这在一定程度上意味着,只有当某个团队无法进一步自动化其工作时,才会增加员工人数。根据Crunchbase对相关新闻报道的统计,去年美国科技公司至少有95,000名员工在大规模裁员中失业。

不过,关于科技行业即将出现新一轮大规模与人工智能相关的裁员潮的担忧,可能被夸大了。虽然“人工智能”如今在标普500公司财报电话会议上频繁被提及,但这些讨论并不全都与直接节省成本的项目或投资有关。有时,这些只是计划中的人工智能应用,虽然能给投资者留下深刻印象,但并不总能真正落地。在另一些情况下,由人工智能引发的裁员甚至可能适得其反。去年,Klarna公司曾宣称人工智能取代了700名全职客服人员。但最近,这家支付服务公司的首席执行官(CEO)表示,正在启动招聘,以确保用户始终能够联系到真人客服。

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