专栏人工智能

AI看不懂人类职场的“你看着办”

张昕之:AI的天职是减少不确定性,但不确定性恰恰是权力的来源。这是AI办公系统落地项目最大的“卡脖子”因素。

上周二(5月19日),渣打集团行政总裁温拓思(Bill Winters)在香港宣布2030年前削减逾15%、约八千个后勤岗位,并用了一个瞬间在纽约、伦敦、香港被刷屏的短语:“以技术取代低增值的人力资本”(replacing lower-value human capital)。上周五,他在LinkedIn上为这一用词道歉。短短三天的态度转变,这位总裁示范了一件事:在AI是否取代人类这件事上,他并不是很清楚。

其实“AI取代人类”的论调早已甚嚣尘上,类似的论调包括“AI不会取代人,但会取代不会用AI的人”。但真正决定AI能否落地的,除了参数规模,更重要的是指令本身的形状。一种新的说法出现:AI取代不了打工人,因为它听不懂老板的指令,比如:“你看着办。”

在高权力距离(high power distance)的单位中(比如东亚地区的一些职场),上位者会刻意以模糊的口吻来彰显权力,最常见的就是那句“你看着办”,以及与之配套的“我这边不干预”。它们在中文世界里还有若干同类项:“原则上同意”“适当推进”“再研究一下”。要读懂它们其实很简单,反向解读即可:从来不是“我来办”或者“这样办”,而是同一句潜台词:“出了事,你担着。”

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昕媒观察

「昕媒观察」立足人文与社会科学视角,审视媒体技术创新如何重塑人际关系和传播生态。作者主张,决定技术成败的社会壁垒不仅在参数规模,而在人性本身——欲望、恐惧与认知的边界,以及来自社会文化的规训。该专栏聚焦技术的失败与异化:当技术、资本或政策落入特定文化和社会场景,它们如何偏离初衷,演变为始料未及的形态。 作者张昕之博士现任香港城市大学媒体与传播系副教授。他将人工智能无孔不入的当下视为人类未来的高压测试场:今日的极端应用,正在预写明日manbetx app苹果 的剧本。

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