FT大视野
移动应用的评分方法论

用户评分是移动app的命脉,从2星升至3星能使app下载量增长306%。但是基于行为心理学的各种评分操纵术,正在让评分的含金量贬值。

给一款iPhone app打分只需要一秒钟,也许两秒。一个弹窗弹出来,问道:“喜欢Skype吗?”然后你点击一串星星,给出1至5星的评分。数以百万计的人会不假思索地回应这些请求。

然而,在这些场景背后,有一整个产业花费无数时间和代码来精心策划这一刻。那个看上去随机出现的弹窗,可能被精心安排在你最可能给出5星评分时,在你的屏幕上弹出。

游戏app会在你刚刚达到一个高分后请求评分。银行app会在你的发薪日请求评分。赌博app会在用户拿到“21点”(Blackjack)的好牌后弹出弹窗。运动app只会在用户的球队胜利在望时发出请求。

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