2004年4月1日，艾琳•伯比奇(Eileen Burbidge)搭乘隔夜航班从旧金山抵达伦敦，她将担任Skype英国分公司的产品开发总监。此前数年，她在苹果(Apple)、雅虎(Yahoo)和太阳计算机系统公司(Sun Microsystems)等硅谷企业历任多个职位。
Skype是一家互联网视频电话公司，当时在伦敦分部和爱沙尼亚的塔林(Tallinn)分部差不多有20名员工。伯比奇本来打算先去酒店洗个澡，然后直奔公司，以示自己对工作很用心。但她还没开始洗，心急的同事们就给她发了一条信息，问她什么时候能到。
由于Skype急速扩张，伯比奇的上任成了一件紧急的事情。她形容之后的一年好比乘坐“火箭船”。凭借之前的工作经验，她能为如何“驾驶”这艘船出谋划策。“有人胸有成竹是件好事，有助于勾勒出我们的发展路线图。”
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