我第一次察觉到玛莎百货（Marks and Spencer, M&S）遭遇了严重的网络攻击，是在复活节周末走进一家门店时，被告知非接触式支付无法使用。这差点让我扫兴而归，直到我发现可以用手机上的玛莎百货应用扫描食品，并通过苹果支付(Apple Pay)付款。
我们对网络商业的高度依赖可见一斑——唯一能绕过网络攻击的方法，竟然是用另一种方式“黑”进商店。要是其他技术难题也能像这样简单就好了。可惜对于玛莎百货来说，事情远非如此：五周过去，这家食品和服装零售连锁企业的运营利润预计将损失3亿英镑，线上服装销售仍处于暂停状态。
玛莎百货食品店在货架曾出现空缺后，如今大多已恢复充足备货，但其重建运营的艰难过程仍在幕后持续，预计可能要到7月才能完成。另一家遭遇勒索软件攻击的企业在谈及这一经历时表示：“我们没有准备好面对的，其实就是一种破坏行为。”
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